Lo que dicen quienes
cruzaron el puente.
Organizaciones colombianas que acompañamos en sus procesos de cambio comparten su experiencia.
Volver al inicio40+
Organizaciones acompañadas
6+
Años de práctica
4.8
Satisfacción promedio
78
NPS 2024
Voces de quienes ya cruzaron
"Llevábamos meses tratando de comunicar un cambio de estructura sin que el equipo lo entendiera bien. Otaval nos ayudó a ver que el problema no era el mensaje, sino el momento y el canal. El plan de comunicación que construimos juntos fue muy práctico."
Marcela Ríos
Directora de Operaciones · Bogotá
Mayo 2025
"La evaluación inicial fue lo que más nos sorprendió. En dos semanas tenían un diagnóstico más claro de la disposición de nuestros equipos que el que nosotros habíamos construido en meses. Las recomendaciones eran concretas, no genéricas."
Carlos Ardila
Gerente de Proyectos · Medellín
Junio 2025
"Lo que más valoramos fue que Catalina y Jorge conocían nuestro proceso desde el inicio. No sentíamos que hablábamos con personas diferentes según el momento. Esa continuidad importa mucho cuando se está en medio de un cambio sensible."
Lorena Vargas
VP de Talento Humano · Cali
Junio 2025
"Contratamos la alianza de seis meses para acompañar una transformación digital que involucraba a casi 200 personas en tres ciudades. El plan por fases nos dio mucha claridad sobre dónde estábamos en cada momento y el seguimiento de adopción fue valioso."
Hernán Montoya
Director de Transformación · Medellín
Mayo 2025
"Tuvimos algunas dificultades al inicio para alinear a todos los líderes sobre el cambio que se venía. Lucía facilitó una sesión que desbloqueó conversaciones que habíamos evitado por meses. A veces se necesita alguien externo para que eso ocurra."
Sofía Rueda
Gerente General · Barranquilla
Junio 2025
"El mapa de partes interesadas fue una de las herramientas más útiles que recibimos. Nos ayudó a entender quiénes necesitaban más atención y por qué. Seguimos usándolo internamente, meses después de que terminó el proceso con Otaval."
Andrés Cárdenas
Jefe de Área · Medellín
Mayo 2025
Procesos que recorrimos juntos
Los detalles identificables de cada organización han sido modificados para respetar la confidencialidad.
Empresa manufacturera · Antioquia
Implementaban un nuevo sistema de gestión de planta. El equipo técnico avanzaba, pero los operarios mostraban alta resistencia. Dos fechas de lanzamiento habían fallado.
Iniciamos con la Evaluación de Preparación. El diagnóstico mostró que los operarios no entendían cómo el sistema afectaría su trabajo diario. Diseñamos un plan de comunicación centrado en explicar eso con claridad y facilitamos tres conversaciones en planta.
El sistema se implementó en la fecha prevista. Tres meses después, el índice de uso activo entre operarios era del 87%. La gerencia reportó menor ausentismo durante la transición que en cambios anteriores similares.
"Por primera vez, el equipo de planta sintió que le explicábamos el por qué, no solo el cómo."
Empresa de servicios financieros · Bogotá
Fusión de dos áreas de servicio al cliente con culturas de trabajo muy distintas. Los líderes de ambas áreas no lograban comunicar el cambio sin crear tensión entre los equipos.
Alianza de seis meses. Comenzamos mapeando las diferencias culturales entre ambas áreas y construimos un plan de comunicación que reconocía esas diferencias en lugar de ignorarlas. Se facilitaron sesiones conjuntas mensuales con ambos equipos durante cuatro meses.
Al mes seis, el índice de rotación voluntaria en las áreas fusionadas era un 34% menor que en el periodo equivalente del año anterior. Las encuestas internas mostraron mejora en claridad de roles y en percepción de comunicación interna.
"Nos ayudaron a ver que el reto no era técnico. Era de personas que necesitaban tiempo y contexto."
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Atención
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Prosci Change Management Professional
Equipo fundador certificado, renovada 2024
Caso de referencia, Foro HR Antioquia
Seleccionados noviembre 2023
NPS de 78 en encuestas de clientes
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